起業成功率UP！業種・サービス業の起業にみる起業成功の秘訣【前編】

サービス業で起業する時の業種ごとの違いは？
業種ごとの起業で成功するための秘訣は？
これらについて疑問を持っていませんか？

そこで今回は、業種ごとのポイントについて、成功事例を踏まえながら確認していきましょう。
司会者派遣業、出張カルチャースクール、企業研修業、のりかえ便利マップ・ナビット、旅行の企画販売、地盤調査サービスの６業種についてご紹介します。

本記事を読めば、サービス業の業種ごとのビジネスモデル、サービス形態、集客法が明確になります。
そして、業種の選択と起業が現実的になりますよ。

１．人的 ネットワークを大切にする司会者派遣業： オフィス フレイヤ^［1］

（１）オフィス フレイヤ（業種：サービス業）の会社概要

（２）オフィス フレイヤ（業種：サービス業）起業までの経緯

宮崎ゆか氏は、野球が大好きで球場のウ グイス嬢を目指して、放送コースのある短大 に進学。

その後、故郷・熊本でアナウンサー に付いてアナウンスの勉強を重ねた。友人 の結婚式に参列したことがきっかけで、県内 でＯＬとして勤務する傍ら、週末に結婚式の 司会を務めるようになる。

新郎新婦に寄り 添う司会ぶりが評価されていく中で手応え を感じ、東京で勝負してみたいと一念発起。

 1997年に上京し、まずはウェディングプラ ンナーとしてのキャリアを積んだ。

その後、司会者派遣事務所に所属し、ホテ ルや結婚式場・レストランなどを中心に活躍 を続けた。

司会業そのものにやりがいは感じていたも のの、複数の依頼日時が重複した場合、担当 する一組以外は断らないといけないという ジレンマがあった。

自身が担当できなくて も司会者派遣業ならそれを解消できる。ま た、独立しても式場やホテルとの契約を取れ る見込みがあったことから法人を設立し事 業を開始した。

（３）オフィス フレイヤ（業種：サービス業）起業当時の苦労

（４）オフィス フレイヤ（業種：サービス業）のマーケティング戦略

販促活動

２年目からは、意識して“人に会う”ことを 実践した。
各種の経営者の会合や勉強会に も顔を出し、人脈の構築に努めた。
むろん すぐに仕事につながることはなかったが、異業種の経営者との接点の中で、経営者とし ての視野が広がった点は収穫となった。

３ 年目も引き続き“人に会う”ことを実践した ことで、徐々に実りがつながってきた。
人的 ネットワークから新たな仕事も舞い込みはじ めてきた。
その１つが大手企業のパーティー の司会・株主総会のナレーションである。

（５）オフィス フレイヤ（業種：サービス業）起業成功の秘訣

人的 ネットワークの構築

各種の経営者の会合や勉強会に も顔を出し、人脈を構築。

その結果、徐々に人的 ネットワークから新たな仕事が舞い込じ め、経営の安定につながりました。

２．1000種類以上のメニュー出張カルチャースクール：ドゥドゥネット

（１）ドゥドゥネット（業種：サービス業）の会社概要^［2］

（２）ドゥドゥネット（業種：サービス業）起業までの経緯^［3］

芸術大学出身の河原有伽さんは、イベント企画会社で働いていた頃、会社関係の人に絵を教えてほしいと頼まれることが多く、教えたい人と教えてもらいたい人を結びつける事業化アイデアを思いつきます。
このアイデアを当時行われていないカルチャースクールの形態とすることで、起業家コンテストに応募します。
そのアイデアが当時、日本初のアイデアであったので、見事に入賞します。

河原さんはこれを機に退職し、日本初の「出張カルチャースクール」の運営するドゥドゥネット（DoDonet）を起業します。

起業前には、大手のカルチャーセンターに講師の派遣を打診し、どこも対応してくれないことを確認して、講師を派遣する出張型カルチャーセンターの事業化の成功を確信します。

（３）ドゥドゥネット（業種：サービス業）起業当時の苦労^［3］

（４）ドゥドゥネット（業種：サービス業）のマーケティング戦略

講師

河原さんは、恐らく他のカルチャーセンターも同じアイデアで追随してくることを予測し、その場合でも講師の質が良ければ、勝つことができると判断し、優秀な講師集めに努力したのだと思われます。

出張型レッスンということ、また、講師に対しては、講師の登録料を無料にし、講師謝礼を当日支払いにしたことなど他のカルチャースクールにないメリットを講師に与え、優秀な講師を多く集めることに成功しています。^［3］

ドゥドゥネットにはそれぞれの専門分野で大活躍中の６００人以上のスペシャリストが在籍しています。

メニュー

芸大出身ということで、絵を習いたいというニーズが河原さんに集まったということはありますが、それを事業化のヒントにして、更に単純な従来型のカルチャースクールで事業化するのではなく、ひねりをいくつも取り入れた差別化が成功要因になっています。^［3］

メニュー数も多種多様な内容を1000種類以上取り揃えております！
随時、新しいテーマを生みだしていくことも特長です！^［2］

（５）ドゥドゥネット（業種：サービス業）起業成功の秘訣

1000種類以上の多種多様な内容のメニュー

随時新しいテーマを生みだしひねりをいくつも取り入れ、多種多様なメニューを提供して顧客満足度の向上を図っています。

優秀な講師陣

他のカルチャースクールにないメリットを講師に与え、それぞれの専門分野で大活躍中の６００人以上のスペシャリストを揃え、差別化しています。

３．客室乗務員経験を生かしたワークショップ型企業研修：グロリアタイム^［1］

（１）グロリアタイム（業種：サービス業）の会社概要

（２）グロリアタイム（業種：サービス業）起業までの経緯

水橋氏はチーフパーサーの業務にやりがい・充 実感を抱えていたものの、定年まで勤める には肉体的にも厳しいと感じ始めていた 時、書店で女性起業家の本を手にして創業 を意識し始めた。

しかし、具体的な業種は 固まっていなかった。まずは「出来る事、 好きな事、得意な事」を中心に100個のア イデア出しを行った。

最終的に選んだのは「CAを対象とし た結婚相談事業」であった。

「ＣＡを対象とした結婚相談事業」を選ん だのは、業務多忙でなかなか良い出会いに 恵まれない後輩ＣＡをサポートしてあげたい という想いからである。

お見合いパーティー などイベントを企画して、何組かの成約も生 まれたが、イベントに参加する男性のコミュ ニケーション能力の低さを痛感した。
これ を契機として、自身のもう１つの強み「教える こと」の比重を高め、現在の主力事業である 研修事業へシフトしていくことになった。

（３）グロリアタイム（業種：サービス業）起業当時の苦労

（４）グロリアタイム（業種：サービス業）のマーケティング戦略

研修内容

一方的な講義でなく、「ワークショップ型」 が中心で、受講者同士や講師との“対話”を 重視し、知識やノウハウの修得だけでなく、 気づきやひらめきなど得られる効果が高い ことも特徴となっている。

企業向け研修では「接客・接遇」が中心で、 旅館・ホテル、ゴルフ場、バス会社、ガス会社 など幅広い業種をカバーしている。

本の出版

また、著 書『雑談力がアップする「ひと言」の魔法』の 出版も追い風となった。
同書では、前職時 代（客室乗務員 ）の経験を元に生み出した「“ひと言”を添え る声掛け」の大切さを伝える書である。
様々 な業種のビジネスパーソンのコミュニケー ションや人間関係の悩みを解消できる、とい う読者の声が書評サイトでも見られ、好評を 得ている。

（５）グロリアタイム（業種：サービス業）起業成功の秘訣

専門性の高いサービスの提供

日本航空のCAとして26年間で延べ300万人に接客、および企業内研修の講師を務めた経験を活かし、専門性の高いサービスを提供し、差別化しています。

ブランディング

日本航空の客室乗務員としてのキャリアや、著 書『雑談力がアップする「ひと言」の魔法』の出版等によりブランド化し、集客力を強めています。

出展
［１］：2018年度創業事例集（東京商工会議所）
［２］：DoDonetHP
［３］：4人の女性の異なる起業成功事例から起業家精神を学ぶ【起業家ストーリー】